En 2018, su primer ejercicio natural completo, transportó un total de 10,2 millones de usuarios y en 2019 subió a 11,7 millones de usuarios, lo que supone un incremento del 15% interanual.
En 2019, el metro de Granada superó el millón de pasajeros mensuales durante siete meses, situando su promedio de viajeros por día en 32 109 usuarios, cifra que en los días laborables se eleva a 35 634 pasajeros por jornada. Al cierre del ejercicio 2019, el metro había transportado a 24,5 millones de pasajeros acumulados desde su inauguración. Mantiene por tanto un crecimiento sostenido en la demanda.
La puntación global de los viajeros al servicio del Metropolitano de Granada en la encuesta de satisfacción realizada para 2019 arrojó un 8,32 sobre 10, frente al 7,94 conseguido en 2018. Se trata, por tanto, de un servicio que los ciudadanos consideran de calidad.
Además, la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio ha ejecutado y está llevando a cabo, a través de la Agencia de Obra Pública, una serie de obras compensatorias asociadas al metro de Granada, como la construcción de una glorieta en Churriana, el Camino Nuevo de Maracena, el parking en superficie de la estación del AVE de Granada y las obras de remodelación de los Paseíllos Universitarios de Fuente Nueva y del eje Arabial-Palencia, entre otras .
