Kunstmatige intelligentie moet overheidsdiensten en inclusieve digitale strategieën verbeteren, zegt rapporteur Alberto Cirio

Aangezien artificiële intelligentie (AI) het openbaar bestuur in heel Europa snel transformeert, spelen regionale en lokale overheden een centrale rol bij de invoering en het bestuur ervan. Op 24 oktober houdt de commissie Economisch Beleid (ECON) haar 24e vergadering in Tampere, Finland. Tijdens deze vergadering zullen deledenhet ontwerpadvies over Uitdagingen en kansen van artificiële intelligentie in de publieke sector bespreken en goedkeuren: Bepaling van de rol van regionale en lokale overheden, opgesteld door rapporteur Alberto Cirio (IT/EVP), voorzitter van de regioraad van Piemonte. In dit interview geeftde heer Cirio waardevolle inzichten in hoe AI de transparantie kan vergroten en overheidsdiensten kan verbeteren, terwijl uitdagingen zoals de'AI-kloof' en de behoefte aan inclusieve digitale strategieën worden aangepakt.  

1. Je hebt verschillende strategischedoelstellingengeschetst voor de integratie van AI binnen overheidsdiensten. Kunt u de vooruitgang en uitdagingen bespreken die u bent tegengekomen bij het bevorderen van een transparante benadering van AI, met name in partnerschappen tussen de publieke en private sector? 

Ik kan zeggen dat weaanzienlijke vooruitganghebben geboekt bij het bevorderen van transparantie bij de adoptie van AI, maarer blijven uitdagingenbestaan. We benadrukken sterkde noodzaak vanduidelijke, toegankelijke informatie over AI-initiatieven en het creëren van mogelijkheden voor publieke feedback. Een grote uitdaging waarmee we worden geconfronteerd, is de potentiële"AI-kloof" tussen overheidsdiensten die deze technologieën ten volle kunnen benutten en overheden diedatniet kunnen. Om dit aan te pakken, moedigenwede totstandbrenging van AI-ecosystemen op verschillende niveaus aan — lokaal, grensoverschrijdend, interregionaal en transnationaal. Deze ecosystemen brengen lokale en regionale overheden, de academische wereld en de particuliere sector samen om kennis te delen en gemeenschappelijke oplossingen te ontwikkelen.

We promoten ook een plaatsgebonden aanpak,waardoor uitwisselingen tussen vergelijkbare gebieden in verschillende regio's worden vergemakkelijkt. Deze aanpak helpt ons om coherente, schaalbare oplossingen te ontwikkelen en tegelijkertijd de transparantie tussen de publieke en private sector te bevorderen. Het waarborgen van consistente transparantie in alle partnerschappen blijftechter een voortdurende uitdaging die we actief proberen aan te pakken. 

2. Kunstmatige intelligentie heeft een aanzienlijk potentieel om overheidsdiensten te verbeteren. Kunt u specifieke voorbeelden gevenvan hoe KI de efficiëntie en de betrokkenheid van burgers in de regio Piemonte heeft verbeterd? 

Hoewel ons advies niet specifiek op de Piemonte is gericht, is mijnregioeen echt Europees referentiepunt voor strategische sectoren, zoals de automobiel- en lucht- en ruimtevaartsectoren ,enzal het de zetel zijn van de Italiaanse Centre van kunstmatige intelligentie. Bovendien heeft de regio Piemonte bijgedragen aan de strategische positie van de regionaledigitale agenda’s in het programma 2021-2027en heeft zij het gebruik van artificiële intelligentie opgenomen als pijlers van haar digitale overheidsstrategie voor innovatie 2024-2026. In feite wordt AI beschouwd als een instrument voor efficiëntie bij het gebruik van openbare diensten door de automatisering van repetitieve taken, voorspellende analyses en de optimisatievan middelen.

We zien dat AI de stedelijke mobiliteit verbetert, het energieverbruik in gebouwen verbetert, het afvalbeheer verbetert ende gegevens over vervuilingeffectiever analyseert. In het openbaar bestuur automatiseert AI repetitieve taken, optimising interne processen en verbetert het de interactie met burgers aanzienlijk. Op AI gebaseerde systemen bieden bijvoorbeeld snellere, meer accurate antwoorden op vragen van burgers en vergemakkelijkende toegang tot informatie en diensten, zelfs tijdens piekuren.

We zien ook dat AI wordt gebruikt in geautomatiseerde besluitvormingsprocessen, administratieve procedures versnelt eningediende documenten verifieert. Dit versnelt de verwerkingstijden van aanvragen, wat de burgers direct ten goede komt. Hoewel ikgeen Piemonte-specifieke voorbeelden kan geven,zijn deze verbeteringen representatief voor de veranderingen die we in veel regio'szien, waaronder Piemonte, waar met name een groot gebruik van chatbots wordt gemaakt om de kwaliteit van deinteractie tussen openbaar bestuur en burgers te verbeteren. We verbeteren ookde interne efficiëntie van de regionale administratie door een machine-leersysteemdat wordt toegepast op de elektronische communicatietriage, zowel intern als extern. Ten slotte gebruiken we AI en Natural Language Understanding om een sentimentanalyse uit te voeren over de tevredenheid van burgers met betrekking tot openbare diensten die door deregio worden geleverd.

3. Welke initiatieven of programma’s zijn, gezien debelangrijke rolvan onderwijs en opleiding bij de voorbereiding op AI-transities, het meest doeltreffend geweest bij het opbouwen van AI-competentie onderde regionale bondgenoten van werknemers in de publieke sector?  

In mijn rol als rapporteurheb ik verschillende effectieve initiatieven waargenomenvoor het opbouwen van AI-competentie in de publieke sector. We zien geweldige resultaten van gerichte trainingsprogramma'sdie de bestaande kennis van overheidsmedewerkers over administratie en burgerbehoeften verrijken met nieuwe technische AI-vaardigheden. Continue bij- en omscholingsprogramma's, vaak onlineplatforms en e-learningtools, moeten bijzonder doeltreffend zijn. Deze zorgen ervoor dat de vaardigheden van onze publieke medewerkers gelijke tred houden met de snelle evolutie van AI. We zien ooksucces met universitaire partnerschappen en uitwisselingsprogramma'smet de particuliere sector. Deze helpen AI-talent aan te trekken en te behoudenin de publieke sector, wat cruciaal is gezien de concurrentie met salarissenin de particulieresector.

Verder pleiten we voor AI- en digitale geletterdheidsprogramma's vanaf basis- en middelbare scholen, die zich uitstrekken tot programma'svoor alle burgers. Lokale en regionale overheden zullen een sleutelrol spelen bij de uniforme verspreiding vandeze activiteiten over de verschillende gebieden. Hoewel de effectiviteit per regio kan verschillen, laten deze initiatieven veelbelovende resultaten zien bij het opbouwen van AI-competentie onder werknemers in de publiekesectorin heel Europa.

4. Hoe kunnen jonge vertegenwoordigers volgensu bijdragen aan de vormgeving van AI-beleid dat is afgestemd op de behoeften en verwachtingen van jongere bevolkingsgroepen, met name door ervoor te zorgen dat deze technologieën inclusiviteit en toegankelijkheid bevorderen? 

Ik ben van mening dat jonge vertegenwoordigers een cruciale rol spelen bij het vormgeven van inclusief en toegankelijk AI-beleid. Zij kunnen pleiten voor een bottom-upbenadering bij het identificeren van AI-behoeften en -oplossingen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de specifieke behoeften van hun grondgebied de basis vormen voor de ontwikkeling van AI. Jonge vertegenwoordigers kunnen een belangrijke rol spelen bij de bevordering van lokale en regionale AI-ecosystemen waarbij universiteiten, onderzoekscentra,scholen en start-ups betrokken zijn. Hun betrokkenheid kan innovatie versnellen op manieren die resoneren met jongere populaties. Ze kunnen ook aandringen op de integratie van programma’s voor de ontwikkeling van digitale vaardigheden en AI-geletterdheid in onderwijsprogramma’s, waardoor de volgende generatie wordt voorbereid op een AI-gestuurde wereld. Belangrijk is dat jonge vertegenwoordigers ervoor kunnen zorgen dat AI-systemen tegemoetkomen aan de culturele en existentiële behoeften van alle burgers, inclusiviteit bevorderen en nieuwe vormen van digitale kloof voorkomen. Hun deelname aan initiatieven op het gebiedvan publiekebetrokkenheidmet betrekking tot AI is van vitaal belang. Het zorgt ervoor dat jongere stemmen worden gehoord in besluitvormingsprocessen.

Tot slot kunnen zij pleiten voor AI-toepassingen op gebieden die bijzonder relevant zijn voor jongeren, zoals onderwijs, arbeidsmarktintegratieen duurzame stedelijke ontwikkeling. Door actief deel te nemen aan deze gebieden kunnen jonge vertegenwoordigers aanzienlijk bijdragen aan het inclusiever en toegankelijker maken van AI-technologieën voor alle generaties.

Dit interview vond plaats in het kader van het programma voorjonge gekozen politicivan het CvdR.