Inteligența artificială ar trebui să consolideze serviciile publice și strategiile digitale favorabile incluziunii, afirmă raportorul Alberto Cirio

Pe măsură ce inteligența artificială (IA) transformă rapid administrația publică din întreaga Europă, autoritățile regionale și locale își asumă un rol central în adoptarea și guvernanța acesteia. La 24 octombrie, Comisia pentru politica economică (ECON) va organiza ceade-a24-a ședință la Tampere, Finlanda. În cadrul acestei ședințe, membrii săivor discuta și vor adopta proiectul de aviz pe tema„Provocările și oportunitățile inteligenței artificiale în sectorul public: Definirea rolului autorităților locale și regionale,elaborat de raportorul Alberto Cirio (IT-PPE), președintele regiunii Piemont. În acest interviu, dl Cirio oferă informații valoroase cu privire la modul în care IA poate spori transparența și îmbunătăți serviciile publice, abordând în același timp provocări precum „decalajul în materie de IA”și necesitatea unor strategii digitale favorabile incluziunii.  

1. Ați prezentat mai multeobiectivestrategice pentru integrarea IA în cadrul administrațiilor publice. Puteți discuta despre progresele și provocările pe care le-ați întâmpinat în promovarea unei abordări transparente a IA, în special în parteneriatele dintre sectorul public și cel privat? 

Pot spune că am făcut progrese semnificative în promovarea transparenței în adoptarea IA, darexistă în continuareprovocări. Subliniem cu tărienecesitatea unorinformații clare și accesibile cu privire la inițiativele IA și la crearea de oportunități pentru feedback-ul public. O provocare majoră cu care ne confruntăm este potențialul„decalajal IA” între administrațiile publice care pot exploata pe deplin aceste tehnologii și cele care nu pot.Pentru a aborda acest aspect, încurajăm crearea de ecosisteme IA la diferite niveluri– local, transfrontalier, interregional și transnațional. Aceste ecosisteme reunesc autoritățile locale și regionale, mediul academic și sectorul privat pentru a face schimb de cunoștințe și a dezvolta soluții comune.

De asemenea, promovămo abordare bazată pe realitatea zonei, facilitând schimburile între teritorii similare din diferite regiuni. Această abordare ne ajută să dezvoltăm soluții coerente și scalabile, promovând în același timp transparența între sectorul public și cel privat. Cu toate acestea, asigurarea unei transparențe consecvente în toate parteneriatele rămâne o provocare continuă pe care lucrăm în mod activ să o abordăm. 

2. Inteligența artificială are un potențial semnificativ de îmbunătățire a serviciilor publice. Ați putea oferi exemple specifice ale modului în care IA a îmbunătățit eficiența și implicarea cetățenilor în regiunea Piemont? 

Deși opinia noastră nu se concentrează în mod specific asupra Piemontului,regiuneameaeste un adevărat punct de referință european pentru sectoarele strategice, cum ar fi sectorulautomobilelorși cel aerospațial, și va fi sediul Centrului italianal inteligenței artificiale. În plus, regiunea Piemont a contribuit la poziția strategică a agendelordigitale regionaleîn perioada 2021-2027 și a inclus utilizarea inteligenței artificiale printre pilonii strategiei sale digitale de inovare publică pentru perioada 2024-2026. De fapt, IA este considerată un instrument de eficiență în utilizarea serviciilor publice prin automatizarea sarcinilor repetitive,analizapredictivă și optimizarea resurselor.

Vedem AI sporind mobilitatea urbană, optimizând utilizarea energieiîn clădiri, îmbunătățind gestionarea deșeurilor și analizând mai eficient datele privind poluarea. În administrația publică, IA automatizează sarcinile repetitive, optimizează procesele interne și îmbunătățește semnificativinteracțiunile cu cetățenii. De exemplu, sistemele bazate pe IA oferă răspunsuri mai rapide și mai precise la întrebările cetățenilor și facilitează accesul la informații și servicii, chiar și în timpul orelor de vârf.

Vedem,de asemenea, că IA este utilizată în procesele decizionale automatizate, accelerând procedurile administrative și verificând documenteledepuse. Acest lucru accelerează timpul de procesare a aplicațiilor, ceea ce aduce beneficii directe cetățenilor. Deșinu pot oferi exemple specifice Piemontului, aceste îmbunătățiri sunt reprezentative pentru schimbările pe care le vedem în multe regiuni, inclusiv Piemont, unde, în mod specific, o utilizare largă a chatbot-ului pentru a contribui la îmbunătățirea calității interacțiunii dintre administrația publică și cetățeni este în curs de desfășurare. De asemenea, îmbunătățimeficiența internă a administrației regionale printr-unsistem deînvățare automatăaplicat triajului de comunicații electronice, atât intern, cât și extern. În cele din urmă, vom utiliza IA și înțelegerea limbajului natural pentru a efectua o analiză a sentimentului privind satisfacția cetățenilor în ceea ce privește serviciile publice furnizate de regiune.

3. Având în vedere rolul important al educației și formării în pregătirea pentru tranzițiile IA, ce inițiative sau programe au fost cele mai eficace în consolidarea competenței în materiede IA în rândul angajaților din sectorul public aliați dinregiune? 

În calitatea mea de raportor, am observat mai multe inițiative eficiente pentru consolidarea competențelor IA în sectorul public. Vedem rezultate excelente în urma programului de instruire direcționatcare îmbogățește cunoștințele existente ale angajaților publici despre administrație și nevoile cetățenilor cu noi abilități tehnice AI. Programelede perfecționare și recalificare continuă, adesea utilizate deplatformele online și de instrumentele de învățare online, ar trebui să fie deosebit de eficace. Acestea asigură că abilitățile angajaților noștri publici țin pasul cu evoluția rapidă a AI. De asemenea,vedem succese cu parteneriate universitare și programe de schimbcusectorul privat. Acestea contribuie la atragerea și păstrarea talentelor din domeniul IA în sectorul public, ceea ce este esențial având în vedere concurența cu salariiledin sectorulprivat.

În plus, pledămpentru programul AI și alfabetizare digitală,începândcu școlile primare și secundare, extinzându-sela programulpentrutoți cetățenii. Autoritățile locale și regionale vor juca un rol esențial în diseminarea uniformă aacestor activități în toate teritoriile. Deși eficacitatea poate varia în funcție de regiune, aceste inițiative dau rezultate promițătoare în ceea ce privește consolidarea competențelor în materiedeIA în rândul angajațilordin sectorul publicdin întreaga Europă.

4. În opinia dumneavoastră, cum pot contribui tinerii reprezentanți la modelarea politicilor în domeniul IA care se aliniază la nevoile și așteptările populațiilor mai tinere, în special prin asigurarea faptului că aceste tehnologii promovează incluziunea și accesibilitatea? 

Consider că tinerii reprezentanți au un rol esențial în elaborarea unor politici incluzive și accesibile în domeniul IA. Ele pot pleda pentru o abordare ascendentă în identificareanevoilor și soluțiilor în materie de IA, asigurându-se că nevoile specifice ale teritoriilor lor stau la baza dezvoltării IA. Tinerii reprezentanți pot avea un rol esențial în promovarea ecosistemelor locale și regionale de IA care implică universități,centredecercetare, școli și întreprinderi nou-înființate. Implicarea lor poate accelera inovarea în moduri care rezonează cu populațiile mai tinere. Ele pot, de asemenea, să promoveze integrarea programelor de dezvoltare a competențelor digitale și de alfabetizare în domeniul IA în programele de învățământ, pregătind următoarea generație pentru o lume bazată pe IA. Este important de remarcat faptul că tinerii reprezentanți se pot asigura că sistemele de IA răspund nevoilor culturale și existențiale ale tuturor cetățenilor, promovând incluziunea și prevenind noi forme de decalaj digital. Participareaacestora la inițiativele deimplicarepublicălegate de IA este vitală. Aceasta asigură faptul că vocile mai tinere sunt auzite în procesele decizionale.

În cele din urmă, acestea pot pleda pentru aplicații IA în domenii deosebit de relevante pentru tineret, cum ar fi educația, integrarealocurilor de muncăpepiață și dezvoltarea urbană durabilă. Prin implicarea activă în aceste domenii, tinerii reprezentanți pot contribui în mod semnificativ la transformarea tehnologiilor IA într-un mod mai incluziv și mai accesibil pentru toate generațiile.

Acest interviu a fost realizat în cadrul programului CoR „Tineripoliticieni aleși”.