Umjetna inteligencija trebala bi poboljšati javne usluge i uključive digitalne strategije, izjavio je izvjestitelj Alberto Cirio

Budući da umjetna inteligencija brzo mijenja javnu upravu diljem Europe, regionalne i lokalne vlasti imaju središnju ulogu u njezinu donošenju i upravljanju njome. Povjerenstvo za ekonomsku politiku (ECON) održat će 24.sastanak 24. listopada u Tampereu (Finska). Na tom će sastanku članoviraspravljati o nacrtu mišljenja „Izazovi i mogućnosti umjetne inteligencije u javnom sektoru: Definiranje uloge regionalnih i lokalnih vlasti,sastavio izvjestitelj Alberto Cirio (IT/EPP), predsjednik regije Pijemont. U ovom intervjuu g. Cirio daje vrijedan uvid u to kako umjetna inteligencija može povećati transparentnost i poboljšati javne usluge, istodobno rješavajući izazove kao što sujazu umjetnoj inteligenciji i potreba za uključivim digitalnim strategijama. 

1. Naveli ste nekoliko strateških ciljeva za integraciju umjetne inteligencije u javne uprave. Možete li raspravljati o napretku i izazovima s kojima ste se susreli u promicanju transparentnog pristupa umjetnoj inteligenciji, posebno u partnerstvima između javnog i privatnog sektora? 

Mogu reći da smo ostvarili znatan napredak u promicanju transparentnosti u uvođenju umjetne inteligencije, ali idalje postojeizazovi. Snažno naglašavamopotrebuza jasnim,dostupnim informacijama o inicijativama u području umjetne inteligencije i stvaranjem prilika za povratne informacije javnosti. Jedan od glavnih izazova s kojim se suočavamo potencijalni jejaz upodručju umjetne inteligencije izmeđujavnih uprava koje mogu u potpunosti iskoristiti te tehnologije i onih kojeto ne mogu.Kako bismo riješili taj problem, potičemo stvaranje ekosustava umjetne inteligencije na različitim razinama– lokalnoj, prekograničnoj, međuregionalnoj i transnacionalnoj. Ti ekosustavi okupljaju lokalne i regionalne vlasti, akademsku zajednicu i privatni sektor radi razmjene znanja i razvoja zajedničkih rješenja.

Promičemoi lokalizirani pristup kojim se olakšava razmjena među sličnim područjima u različitim regijama. Taj nam pristup pomaže u razvoju dosljednih i prilagodljivih rješenja uz istodobno poticanje transparentnosti između javnog i privatnog sektora. Međutim, osiguravanje dosljedne transparentnosti u svim partnerstvima i dalje je stalan izazov na kojem aktivno radimo. 

2. Umjetna inteligencija ima znatan potencijal za poboljšanje javnih usluga. Možete li navesti konkretne primjere kako se umjetnom inteligencijom poboljšala učinkovitost i uključenost građana u regiji Pijemont? 

Iako naše mišljenje nije posebno usmjereno na Pijemont, mojajepreporukaistinska europska referentna točka za strateške sektore, kao što su automobilski i zrakoplovno-svemirski sektor, te će biti sjedište talijanskog centra za umjetnuinteligenciju. Nadalje, regija Pijemont doprinijela je strateškomstajalištu o digitalnim programima za istraživanjeu okviru svojeg programa za razdoblje 2021. 2027.te je upotrebu umjetne inteligencije uključila u stupove svoje digitalne strategije za javne inovacije za razdoblje 2024. 2026. Zapravo, umjetna inteligencija smatra se alatom učinkovitosti u korištenju javnih usluga putem automatizacije repetitivnih zadataka, prediktivneanalitike i optimizacije resursa.

Primjećujemo da umjetna inteligencija poboljšava urbanumobilnost,optimizira potrošnju energije u zgradama, poboljšava gospodarenje otpadom i učinkovitije analizira podatke oonečišćenju. U javnoj upravi umjetna inteligencija automatizira zadatke koji se ponavljaju, optimiraunutarnje procese i znatno poboljšava interakciju s građanima. Na primjer, sustavi koji se temelje na umjetnoj inteligenciji pružaju brže i točnijeodgovore na upite građana i olakšavaju pristup informacijama i uslugama, čak i tijekom vršnih sati.

Takođervidimo da se umjetna inteligencija koristi u automatiziranim procesima donošenja odluka, ubrzava administrativne postupke i provjeravapodnesene dokumente. Time se ubrzava vrijeme obrade zahtjeva, što izravno koristi građanima. Iakone mogu dati primjere specifične za Pijemont, ta poboljšanja predstavljaju promjene koje vidimo u mnogim regijama, uključujući Pijemont, gdje je, konkretno, u tijeku velika upotreba chatbota kako bi se poboljšala kvaliteta interakcije između javne uprave i građana. Također poboljšavamounutarnju učinkovitost regionalne uprave sustavom strojnogučenjakoji se primjenjuje na elektroničku komunikacijsku trijažu, unutarnju i vanjsku. Naposljetku, koristise umjetnom inteligencijom i razumijevanjem prirodnog jezika kako bi se provela analiza osjećaja o zadovoljstvu građana u pogledu javnih usluga koje pruža regija.

3. S obzirom na važnu ulogu obrazovanja i osposobljavanja u pripremi za tranzicije u području umjetne inteligencije, koje su inicijative ili programi bili najučinkovitiji u izgradnji kompetencija u području umjetne inteligencije među regionalnimsaveznicimazaposlenika u javnom sektoru? 

U svojoj ulozi izvjestitelja primijetiosam nekoliko učinkovitih inicijativa za izgradnju kompetencija u području umjetne inteligencije u javnom sektoru. Svjedočimo sjajnim rezultatimaciljanog programa obukekojiobogaćuju postojeće znanje javnih službenika o administraciji i potrebama građana novim tehničkim vještinama umjetne inteligencije. Programikontinuiranog usavršavanja i prekvalifikacije, često utilis inginternetske platforme i alati za e-učenje, trebali bi biti posebno učinkoviti. Time se osigurava da vještine naših javnih zaposlenika idu ukorak s brzim razvojem umjetne inteligencije. Takođervidimouspjeh sa sveučilišnim partnerstvima i programom razmjenesprivatnim sektorom. Oni pomažu u privlačenju i zadržavanju talenata u području umjetne inteligencije u javnom sektoru, što je ključno s obzirom na konkurenciju plaćama u privatnomsektoru.

Nadalje, zalažemoseza program umjetne inteligencije i digitalne pismenosti,počevšiod osnovnih i srednjih škola, proširivši se na programzasve građane. Lokalne i regionalne vlasti imat će ključnu ulogu u ujednačenoj distribucijitih aktivnosti na svim područjima. Iako se učinkovitost može razlikovati od regije do regije, te inicijative pokazuju obećavajuće rezultate u izgradnji kompetencija u području umjetne inteligencije među zaposlenicima javnogsektoradiljem Europe.

4. Prema vašem mišljenju, kako mladi predstavnici mogu doprinijeti oblikovanju politika u području umjetne inteligencije koje su usklađene s potrebama i očekivanjima mlađeg stanovništva, posebno kako bi se osiguralo da se tim tehnologijama potiču uključivost i pristupačnost? 

Vjerujem da mladi predstavnici imaju ključnu ulogu u oblikovanju uključivih i pristupačnih politika u području umjetne inteligencije. Mogu se zalagati za pristup odozdo prema gore pri utvrđivanjupotreba i rješenja u području umjetne inteligencije, osiguravajući pritom da posebne potrebe njihovih državnih područja utječu na razvoj umjetne inteligencije. Mladi predstavnici mogu imati ključnu ulogu u promicanju lokalnih i regionalnih ekosustava umjetne inteligencije koji uključuju sveučilišta, istraživačke centre,škole i novoosnovana poduzeća. Njihovo sudjelovanje može ubrzati inovacije na načine koji rezoniraju s mlađim stanovništvom. Mogu se zalagati i za integraciju razvoja digitalnih vještina i programa pismenosti u području umjetne inteligencije u obrazovne kurikulume, čime se sljedeća generacija priprema za svijet koji se temelji na umjetnoj inteligenciji. Važno je napomenuti da mladi predstavnici mogu osigurati da sustavi umjetne inteligencije ispunjavaju kulturne i egzistencijalne potrebe svih građana, promičući uključivost i sprečavajući nove oblike digitalnog jaza. Njihovo sudjelovanje u inicijativama javnogangažmanapovezanima s umjetnom inteligencijom od ključne je važnosti. Njime se osigurava da se u postupcima donošenja odluka čuje glas mlađih osoba.

Naposljetku, mogu se zalagati za primjenu umjetne inteligencije u područjima koja su posebno važna za mlade, kao što su obrazovanje, integracijatržištaradai održivi urbani razvoj. Aktivnim sudjelovanjem u tim područjima mladi predstavnici mogu znatno doprinijeti tome da tehnologije umjetne inteligencije postanu uključivije i pristupačnije svim generacijama.

Razgovor je obavljen u okviru OR-ovaPrograma za mlade izabranepolitičare i političarke.