Umělá inteligence by měla posílit veřejné služby a inkluzivní digitální strategie, říká zpravodaj Alberto Cirio

Vzhledem k tomu, že umělá inteligence rychle mění veřejnou správu v celé Evropě, hrají regionální a místní orgány ústřední úlohu při jejím přijímání a správě. Dne 24. října uspořádá Komise pro hospodářskou politiku (ECON) 24. schůzi vefinskémTampere. Na této schůzi jejíčlenové projednají a přijmou návrh stanoviska Výzvy a příležitosti umělé inteligence ve veřejném sektoru: Definice úlohy regionálních a místních orgánů,kterou vypracoval zpravodaj Alberto Cirio (IT/ELS), předseda vlády regionu Piemont. V tomto rozhovoru pan Cirio poskytuje cenné poznatky o tom, jak může umělá inteligence zvýšit transparentnost a zlepšit veřejné služby a zároveň řešit výzvy, jako je "rozdělení umělé inteligence" a potřeba inkluzivních digitálních strategií.  

1. Nastínili jste několik strategických cílů pro integraci umělé inteligence do veřejné správy. Můžete diskutovat o pokroku a výzvách, s nimiž jste se setkali při prosazování transparentního přístupu k umělé inteligenci, zejména v partnerství mezi veřejným a soukromým sektorem? 

Mohu říci, že jsme dosáhli významného pokroku v podpoře transparentnosti při zavádění umělé inteligence, ale problémy přetrvávají. Důrazně zdůrazňujemepotřebu jasnýcha dostupných informací o iniciativách v oblasti umělé inteligence a vytváření příležitostí pro zpětnou vazbu od veřejnosti. Jednou z hlavních výzev, kterým čelíme, je potenciální „rozdílv oblasti umělé inteligence“ mezi orgány veřejné správy, které mohou tyto technologie plně využívat, a těmi, které jenemohou využívat. Abychom tento problém vyřešili, podporujeme vytváření ekosystémů umělé inteligence na různých úrovních– místní, přeshraniční, meziregionální a nadnárodní. Tyto ekosystémy sdružují místní a regionální orgány, akademickou obec a soukromý sektor za účelem sdílení znalostí a vývoje společných řešení.

Podporujemetaké místně orientovaný přístup, který usnadňuje výměny mezi podobnými územími v různých regionech. Tento přístup nám pomáhá rozvíjet soudržná a škálovatelná řešení a zároveň podporuje transparentnost mezi veřejným a soukromým sektorem. Zajištění důsledné transparentnosti napříč všemi partnerstvími však zůstává trvalým problémem, na jehož řešení aktivně pracujeme. 

2. Umělá inteligence má značný potenciál k posílení veřejných služeb. Můžete uvést konkrétní příklady toho, jak umělá inteligence zlepšila účinnost a zapojení občanů v regionu Piemont? 

Zatímco náš názor senezaměřujekonkrétně na Piemont, můj regionje skutečným evropským referenčním bodem pro strategická odvětví, jako je automobilový a letecký průmysl, a bude sídlem italského centraumělé inteligence. Region Piemont navíc přispěl ke strategickému postavení regionálníchdigitálních agend v programovém období 2021–2027 a zahrnul využívání umělé inteligence mezi pilíře své digitální strategie pro veřejné inovace na období 2024–2026. Umělá inteligence je ve skutečnosti považována za nástroj účinnosti při využívání veřejných služeb prostřednictvím automatizace opakujících se úkolů, prediktivní analýzy a optimistickéhopřístupu ke zdrojům.

Vidíme, jak umělá inteligence zlepšuje městskou mobilitu,optimalizuje spotřebuenergiev budovách, zlepšuje nakládánísodpady a efektivněji analyzujeúdaje oznečištění. Ve veřejné správě umělá inteligence automatizuje opakované úkoly, optimalizujevnitřní procesy a výrazně zlepšuje interakci s občany. Například systémy založené na umělé inteligenci poskytují rychlejší a přesnějšíodpovědi na dotazy občanů a usnadňují přístup k informacím a službám, a to i v době špičky.

Umělá inteligence se také používá v automatizovaných rozhodovacích procesech, urychluje administrativní postupy a ověřujepředložené dokumenty. Tím se zrychluje doba zpracování žádostí, což má přímý prospěch pro občany. I když nemohu poskytnout příklady specifické pro Piemont, tato zlepšení jsou reprezentativní pro změny, kterévidímev mnoha regionech, včetně Piemontu, kde konkrétně probíhá rozsáhlé využívání chatbotů, které pomáhají zlepšit kvalitu interakce mezi veřejnou správou a občany. Zlepšujemetaké interní efektivitu regionální správy pomocí strojově-učebníhosystému aplikovaného na třídění elektronické komunikace, a to jak interní, tak externí. A konečně, pomocí umělé inteligence a porozumění přirozenému jazyku provést nějakou analýzu sentimentu na spokojenost občanů, pokud jde o veřejné služby poskytovanéregionem.

3. Jaké iniciativy nebo programy byly s ohledem na důležitouúlohuvzdělávání a odborné přípravy při přípravě na přechody v oblasti umělé inteligence nejúčinnější při budování kompetencí v oblasti umělé inteligence mezi regionálnímispojencizaměstnanců veřejného sektoru?  

Ve své funkci zpravodaje jsem zaznamenal několik účinných iniciativ pro budování kompetencí v oblasti umělé inteligence ve veřejném sektoru. Vidíme skvělé výsledky cíleného vzdělávacího programu,kterýobohacuje stávající znalosti zaměstnanců veřejné správy a potřeby občanů o nové technické dovednosti v oblasti umělé inteligence. Obzvláště účinné by měly být programy průběžného prohlubování dovedností a rekvalifikace, často prostřednictvím on-lineplatforem a nástrojů elektronického učení. To zajišťuje, že dovednosti našich zaměstnanců ve veřejném sektoru drží krok s rychlým vývojem umělé inteligence. Vidíme také úspěch s univerzitními partnerstvími a výměnným programemsesoukromým sektorem. Ty pomáhají přilákat a udržet talenty v oblasti umělé inteligence ve veřejném sektoru, což je zásadní vzhledem k hospodářské soutěži s platy v soukromémsektoru.

Dále se zasazujemeo program umělé inteligence a digitální gramotnosti odzákladních a středních škol až po programprovšechny občany. Místní a regionální orgány budou hrát klíčovou úlohu při jednotném šíření těchtočinností napříč územími. Zatímco účinnost se může v jednotlivých regionech lišit, tyto iniciativy vykazují slibné výsledky při budování kompetencí v oblasti umělé inteligence mezi zaměstnanci veřejnéhosektoruv celé Evropě.

4. Jak mohou mladí zástupci podlevašeho názoru přispět k utváření politik v oblasti umělé inteligence, které jsou v souladu s potřebami a očekáváními mladší populace, zejména při zajišťování toho, aby tyto technologie podporovaly inkluzivitu a přístupnost? 

Domnívám se, že mladí zástupci hrají klíčovou úlohu při utváření inkluzivních a přístupných politik v oblasti umělé inteligence. Mohou se zasazovat o přístup zdola nahoru při určovánípotřeb a řešení umělé inteligence a zajistit, aby specifické potřeby jejich území byly podkladem pro vývoj umělé inteligence. Mladí zástupci mohou být nápomocni při podpoře místních a regionálních ekosystémů umělé inteligence, do nichž jsou zapojenyuniverzity,výzkumné středisko,školy a začínající podniky. Jejich zapojení může urychlit inovace způsoby, které rezonují s mladší populací. Mohou rovněž prosazovat začlenění programů rozvoje digitálních dovedností a gramotnosti v oblasti umělé inteligence do vzdělávacích osnov a připravit příští generaci na svět založený na umělé inteligenci. Důležité je, že mladí zástupci mohou zajistit, aby systémy UI řešily kulturní a existenciální potřeby všech občanů, podporovaly inkluzivitu a předcházely novým formám digitální propasti. Jejich účast na iniciativách voblastizapojení veřejnostisouvisejících s umělou inteligencí má zásadní význam. Zajišťuje, aby v rozhodovacích procesech byly vyslyšeny mladší hlasy.

V neposlední řadě mohou prosazovat aplikace umělé inteligence v oblastech, které jsou obzvláště důležité pro mládež, jako je vzdělávání, integracetrhuprácea udržitelný rozvoj měst. Aktivním zapojením do těchto oblastí mohou mladí zástupci významně přispět k tomu, aby technologie umělé inteligence byly inkluzivnější a přístupnější pro všechny generace.

Tento rozhovor byl proveden v rámci programu VR promladé zvolené politiky.