Изкуственият интелект следва да подобри обществените услуги и приобщаващите цифрови стратегии, заяви докладчикът Алберто Сирио

Тъй като изкуственият интелект (ИИ) бързо трансформира публичната администрация в цяла Европа, регионалните и местните власти играят централна роля в неговото приемане и управление. На 24 октомври Комисията поикономическа политика (ECON) ще проведе 24-тоси заседание в Тампере, Финландия. На това заседание, накоето членовете ще обсъдят и приемат проектостановището относно „Предизвикателства и възможности на изкуствения интелект в публичния сектор: Определяне на ролята на регионалните и местнитевласти, изготвено от докладчика Alberto Cirio (IT/ЕНП), председател на регион Пиемонт. В това интервю г-н Cirio предоставя ценна информация за това как ИИ може да повиши прозрачността ида подобри обществените услуги, като същевременно се справи с предизвикателства като „ разделението на ИИ“и необходимостта от приобщаващи цифрови стратегии.

1. Очертали сте няколко стратегически цели за интегриране на ИИ в публичните администрации. Можете ли да обсъдите напредъка и предизвикателствата, пред които стеизправени в насърчаването на прозрачен подход към ИИ, особено в партньорствата между публичния и частния сектор? 

Мога да кажа, че постигнахме значителеннапредък в насърчаването на прозрачността при приемането на ИИ, но все още има предизвикателства . Силно подчертаваменеобходимостта от ясна и достъпна информация за инициативите вобластта на ИИ и създаване на възможности за обратна връзка от страна на обществеността. Едно от основните предизвикателства, пред които сме изправени, е потенциалноторазделение наИИ между публичните администрации, които могат да използват пълноценно тези технологии, и тези, които не могат.За да се справим с това, насърчаваме създаването на екосистеми на ИИ на различни нива — местни, трансгранични, междурегионални и транснационални. Тези екосистеми обединяват местните и регионалните власти, академичните среди и частния сектор с цел споделяне на знания и разработване на общи решения.

Ние също така насърчаваме ориентиран към местните условия подход, улесняващ обмена между сходни територии в различните региони. Този подход ни помага да разработим съгласувани и мащабируеми решения, като същевременно насърчава прозрачността между публичния и частния сектор. Осигуряването на последователна прозрачност във всички партньорства обаче продължавада бъде предизвикателство, с което работим активно. 

2. Изкуственият интелект има значителен потенциал за подобряване на обществените услуги. Бихте ли предоставили конкретни примери за това как ИИ е подобрил ефективността и ангажираността на гражданите в региона Пиемонт?

Въпреки ченашетомнение не се фокусира конкретно върху Пиемонт, моят джионеистинска европейска отправна точка застратегическисектори, като автомобилния и космическия сектор, и ще бъде седалището на италианскияцентърза изкуствен интелект. Освен това регион Пиемонт допринесе за стратегическата позиция на регионалните програмив областта на цифровите технологииза периода 2021—2027 г.и включи използването на изкуствен интелект сред стълбовете на своята стратегия за публични иновации в областта на цифровите технологии за периода 2024—2026 г. Всъщност ИИ се счита за инструмент за ефективност при използването на обществени услуги чрез автоматизация наповтарящи се задачи, прогнозни анализи и оптимизъмна ресурсите.

Виждаме, че изкуственият интелект подобрява градската мобилност, използванетонаенергия в сградите, подобряването на управлението на отпадъците и по-ефективнотоанализиране наданните за замърсяването. В публичната администрация ИИ автоматизира повтарящите се задачи, оптимизиравътрешните процеси и значително подобрява взаимодействието с гражданите. Например базираните на ИИ системи предоставят по-бързи, по-точниотговори на запитванията на гражданите и улесняват достъпа до информация и услуги, дори в пиковите часове.

Също така виждаме, че изкуственият интелект се използва в автоматизираните процеси на вземане на решения, ускорява административните процедури и проверяваподадените документи. Това ускорява времето за обработка на приложенията, което е от пряка полза за гражданите. Въпрекиче не мога да дам конкретни примери за Пиемонт, тези подобрения са представителни за промените, коитонаблюдаваме в много региони, включително Пиемонт, където по-специално широкото използване на чатбот за подобряване на качеството на взаимодействието между публичната администрация и гражданите е в процес на развитие. Ние също така подобряваме вътрешната ефективност на регионалната администрация чрез система за машиннообучение, прилагана към електронната комуникация, както вътрешна, така и външна. И накрая, използваме изкуствен интелект и разбиране на естествения език, за да извършим анализ на настроенията относно удовлетвореността на гражданите като обществени услуги, предоставяни от региона.

3. Като се има предвид важната роля на образованието и обучението в подготовката за преход към ИИ, кои инициативи или програми са били най-ефективни при изграждането на компетентност в областта на ИИ сред регионалните съюзници на служителите в публичния сектор? 

В ролята си на докладчик наблюдавах няколко ефективни инициативи за изграждане на компетентност в областта на ИИ в публичния сектор. Виждаме страхотни резултати от целенасоченатамипрограма за обучение,която обогатява съществуващите познания на държавните служители за администрацията и нуждите на гражданите с нови технически умения за ИИ. Програмите занепрекъснато повишаване на квалификацията и преквалификация,често чрез онлайн платформи и инструменти за електронно обучение, следва да бъдат особено ефективни. Това гарантира, че уменията на нашите държавни служители са в крак с бързото развитие на ИИ. Също такавиждаме успех с университетски партньорства иобменнапрограмас частния сектор. Те спомагат за привличането и задържанетона таланти в областта на ИИ в публичния сектор, което е от решаващо значение предвид конкуренцията със заплатите в частниясектор.

Освен това ние се застъпваме за програма за изкуствен интелект и цифрова грамотност,започвайкиот началните и средните училища, разширявайки програматасиза всички граждани. Местните и регионалните власти ще играят ключова роля за еднаквото разпространение на тези дейности между териториите. Въпреки че ефективността може да варира в отделните региони, тези инициативи показват обещаващи резултати в изграждането на компетентност в областта на ИИ сред служителитевпубличниясектор в цяла Европа.

4. СпоредВас как младите представители могат да допринесат за оформянето на политиките в областта на ИИ, които съответстват на нуждите и очакванията на по-младото население, особено за да се гарантира, че тези технологии насърчават приобщаването и достъпността? 

Считам, че младите представители имат решаваща роля за оформянето на приобщаващи и достъпни политики в областта на ИИ. Те могат да се застъпват за подход „отдолу нагоре“ при идентифицирането нануждите и решенията в областта на ИИ, като гарантират, че специфичните нужди на техните територии информират развитието на ИИ. Младите представители могат да играят важна роля за насърчаване на местните и регионалните екосистеми на ИИ, които включват университети, научни изследвания,училищаи стартиращи предприятия. Тяхното участие може да ускори иновациите по начини, които резонират с по-младото население. Те могат също така да настояват за интегриране на програмите за развитие на цифровите умения и грамотността в областта на ИИ в образователните програми, като подготвят следващото поколение за свят, задвижван от ИИ. Важно е да се отбележи, че младите представители могат да гарантират, че системите с ИИ отговарят на културните и екзистенциалните нужди на всички граждани, като насърчават приобщаването и предотвратяват нови форми на цифрово разделение. Участието им в публичниинициативи заангажираност, свързани с ИИ, е от жизненоважно значение. Това гарантира, че по-младите гласове се чуват в процесите на вземане на решения.

И накрая, те могат да се застъпват за приложения на ИИ в области, които са от особено значение за младите хора, като например образованието,трудоватаинтеграция,пазарната интеграция и устойчивото градско развитие. Като се ангажират активно в тези области, младите представители могат значително да допринесат за превръщането на технологиите в областта на ИИ в по-приобщаващи и достъпни за всички поколения.

Това интервю беше проведено в рамките на програмата наКР за млади политици на изборни длъжности.