Umelá inteligencia by mala posilniť verejné služby a inkluzívne digitálne stratégie, uviedol spravodajca Alberto Cirio

Keďže umelá inteligencia rýchlo mení verejnú správu v celej Európe, regionálne a miestne orgány zohrávajú ústrednú úlohu pri jej prijímaní a riadení. Komisia pre hospodársku politiku (ECON) usporiada 24. októbra v Tampere vo Fínsku svoje 24. zasadnutie. Na tejto schôdzi jej členoviaprediskutujú a prijmú návrh stanoviska na tému Výzvy a príležitosti umelej inteligencie vo verejnom sektore: Vymedzenie úlohy regionálnych a miestnych orgánov,spravodajca:AlbertoCirio (IT/EĽS), predseda regiónu Piemont. V tomto rozhovore pán Cirio poskytuje cenné poznatky o tom, ako môže umelá inteligencia zvýšiť transparentnosť a zlepšiť verejné služby a zároveň riešiť výzvy, ako jepriepasťvoblasti umelej inteligencie a potreba inkluzívnych digitálnych stratégií. 

1. Načrtli ste niekoľko strategických cieľov integrácie umelej inteligencie v rámci verejnej správy. Môžete diskutovať o pokroku a výzvach, s ktorými ste sa stretli pri presadzovaní transparentného prístupu k umelej inteligencii, najmä v partnerstvách medzi verejným a súkromným sektorom? 

Môžem povedať, že sme dosiahli významný pokrok v podpore transparentnosti pri prijímaní umelej inteligencie, ale výzvy pretrvávajú. Dôrazne zdôrazňujemepotrebu jasnýcha dostupných informácií o iniciatívach v oblasti umelej inteligencie a vytvárania príležitostí na spätnú väzbu verejnosti. Jednou z hlavných výziev, ktorým čelíme, je potenciálna„priepasť medzi umelouinteligenciou“ medzi orgánmi verejnej správy,ktoré môžu plne využívať tieto technológie, a orgánmi verejnej správy, ktoré ichnemôžu využívať. Na riešenie tohto problému podporujeme vytváranie ekosystémov umelej inteligencie na rôznych úrovniach– miestnej, cezhraničnej, medziregionálnej a nadnárodnej. Tieto ekosystémy spájajú miestne a regionálne orgány, akademickú obec a súkromný sektor s cieľom vymieňať si poznatky a vyvíjať spoločné riešenia.

Podporujemeaj miestne orientovaný prístup, ktorý uľahčuje výmeny medzi podobnými územiami v rôznych regiónoch. Tento prístup nám pomáha vyvíjať koherentné a škálovateľné riešenia a zároveň podporuje transparentnosť medzi verejným a súkromným sektorom. Zabezpečenie konzistentnej transparentnosti vo všetkých partnerstvách však zostáva pretrvávajúcou výzvou, ktorú aktívne riešime. 

2. Umelá inteligencia má významný potenciál na zlepšenie verejných služieb. Mohli by ste uviesť konkrétne príklady toho, ako umelá inteligencia zlepšila efektívnosť a zapojenie občanov v regióne Piemonte? 

Hoci sa naše stanovisko nezameriavakonkrétne na Piemont, môj región jeskutočným európskym referenčným bodom pre strategické odvetvia, ako je automobilovýa letecký priemysel, a bude sídlom talianskeho Centra pre umelúinteligenciu. Región Piemont okrem toho prispel k strategickému postaveniu Regional Digital Agendas v rámci programume na roky 2021 – 2027 a zahrnul využívanie umelej inteligencie medzi piliere svojej digitálnej stratégie verejných inovácií na roky 2024 – 2026. Umelá inteligencia sa v skutočnosti považuje za nástroj efektívnosti pri využívaní verejných služieb prostredníctvom automatizácie opakujúcich sa úloh, prediktívnejanalýzy a optimalizácie zdrojov.

Vidíme, že umelá inteligencia zvyšuje mestskú mobilitu,optimalizuje spotrebuenergiev budovách, zlepšuje odpadovéhospodárstvo a efektívnejšie analyzujeúdaje oznečistení. Vo verejnej správe umelá inteligencia automatizuje opakujúce sa úlohy, optimalizujevnútorné procesy a výrazne zlepšuje interakcie s občanmi. Napríklad systémy založené na umelej inteligencii poskytujú rýchlejšie a presnejšie odpovede na otázky občanov a uľahčujú prístup k informáciám a službám, a to aj v čase špičky.

Vidíme tiež, že umelá inteligencia sa používa v automatizovaných rozhodovacích procesoch, urýchľuje administratívne postupy a overuje predložené dokumenty. To urýchľuje čas spracovania žiadostí, z čoho majú občania priamy prospech. Aj keď nemôžem poskytnúť konkrétne príklady z Piemontu, tieto zlepšenia sú reprezentatívne pre zmeny, ktorévidímev mnohých regiónoch, vrátane Piemontu, kde konkrétne prebieha rozsiahle používanie chatbota na zlepšenie kvality interakcie medzi verejnou správou a občanmi. Zlepšujemetiež vnútornú efektivitu regionálnej správy pomocou strojovo-vzdelávaciehosystému aplikovaného na triedenie elektronickej komunikácie, internej aj externej. A nakoniec, využívame umelú inteligenciu a porozumenie prirodzenému jazyku na vykonanie analýzy pocitov spokojnosti občanov, pokiaľ ide o verejné služby poskytovanéregiónom.

3. Ktoré iniciatívy alebo programy boli vzhľadom na dôležitúúlohuvzdelávania a odbornej prípravy pri príprave na prechod na umelú inteligenciu najúčinnejšie pri budovaní kompetencií v oblasti umelej inteligencie medzispojencamizamestnancov verejného sektora v regióne?  

Ako spravodajca som pozoroval niekoľko účinných iniciatív na budovanie kompetencií v oblasti umelej inteligencie vo verejnom sektore. Vidíme skvelé výsledky z cieleného vzdelávacieho programu,ktorý obohacuje existujúce znalosti zamestnancov verejnej správy o administratíve a potrebách občanov o nové technické zručnosti v oblasti umelej inteligencie. Mimoriadne účinné by mali byť programy neustáleho zvyšovania úrovne zručností a rekvalifikácie, ktoré často využívajúonline platformy a nástroje elektronického vzdelávania. Zabezpečujú, že zručnosti našich zamestnancov verejnej správy držia krok s rýchlym vývojom umelej inteligencie. Vidíme tiež úspech s univerzitnými partnerstvami a výmennýmprogramomso súkromným sektorom. Pomáhajú prilákať a udržať talenty v oblasti umelej inteligencie vo verejnom sektore, čo je kľúčové vzhľadom na konkurenciu platov v súkromnomsektore.

Okrem toho obhajujeme program umelej inteligencie a digitálnej gramotnosti,ktorýzačínana základných a stredných školách a rozširuje sa na programprevšetkých občanov. Miestne a regionálne orgány budú zohrávať kľúčovú úlohu pri jednotnom šírenítýchto činností na všetkých územiach. Hoci účinnosť sa môže v jednotlivých regiónoch líšiť, tieto iniciatívy prinášajú sľubné výsledky pri budovaní kompetencií v oblasti umelej inteligencie medzi zamestnancami verejnéhosektorav celej Európe.

4. Ako môžu podľavás mladí zástupcovia prispieť k formovaniu politík v oblasti umelej inteligencie, ktoré sú v súlade s potrebami a očakávaniami mladšej populácie, najmä pri zabezpečovaní toho, aby tieto technológie podporovali inkluzívnosť a prístupnosť? 

Domnievam sa, že mladí zástupcovia zohrávajú kľúčovú úlohu pri formovaní inkluzívnych a prístupných politík v oblasti umelej inteligencie. Môžu sa zasadzovať za prístup zdola nahor pri identifikáciipotrieb a riešení v oblasti umelej inteligencie a zabezpečiť, aby osobitné potreby ich území boli podkladom pre rozvoj umelej inteligencie. Mladí zástupcovia môžu byť nápomocní pri podpore miestnych a regionálnych ekosystémov umelej inteligencie, do ktorých sú zapojené univerzity,výskumné centrá, školy a startupy. Ich zapojenie môže urýchliť inovácie spôsobmi, ktoré rezonujú s mladšími populáciami. Môžu tiež presadzovať integráciu programov rozvoja digitálnych zručností a gramotnosti v oblasti umelej inteligencie do vzdelávacích osnov a pripraviť ďalšiu generáciu na svet založený na umelej inteligencii. Dôležité je, že mladí zástupcovia môžu zabezpečiť, aby systémy umelej inteligencie riešili kultúrne a existenčné potreby všetkých občanov, podporovali inkluzívnosť a predchádzali novým formám digitálnej priepasti. Ich účasť na iniciatívach zameranýchnazapojenie verejnostiv súvislosti s umelou inteligenciou je nevyhnutná. Zabezpečuje, aby boli v rozhodovacích procesoch vypočuté mladšie hlasy.

A napokon sa môžu zasadzovať za aplikácie umelej inteligencie v oblastiach, ktoré sú obzvlášť dôležité pre mládež, ako je vzdelávanie, integráciatrhuprácea udržateľný rozvoj miest. Aktívnym zapojením sa do týchto oblastí môžu mladí zástupcovia významne prispieť k tomu, aby sa technológie umelej inteligencie stali inkluzívnejšími a prístupnejšími pre všetky generácie.

Tento rozhovor sa uskutočnil v rámci programu VRpre mladých volených politikov.