Kunstig intelligens bør styrke offentlige tjenester og inklusive digitale strategier, siger ordfører Alberto Cirio

Da kunstig intelligens (AI) hurtigt omdanner den offentlige forvaltning i hele Europa, spiller de regionale og lokale myndigheder en central rolle i vedtagelsen og forvaltningen heraf. Underudvalget for Økonomisk Politik (ECON) afholder sit24. møde den 24. oktober i Tammerfors, Finland. På dette møde vil udvalgets medlemmerdrøfte og vedtage forslaget til udtalelse om Udfordringer og muligheder ved kunstig intelligens i den offentlige sektor: Definition af de regionale og lokale myndigheders rolle,udarbejdet af ordfører Alberto Cirio (IT/EPP), formand for regionen Piemonte. I dette interview giverCarlos Cirio værdifuld indsigt i, hvordan kunstig intelligens kan øge gennemsigtigheden og forbedre de offentlige tjenester, samtidig med at der tages fat på udfordringer såsomkløften mellem kunstig intelligensog behovet for inklusive digitale strategier. 

1. Du har skitseret flere strategiske mål for integration af kunstig intelligens i offentlige forvaltninger. Kan du drøfte de fremskridt og udfordringer, du er stødt på med hensyn til at fremme en gennemsigtig tilgang til kunstig intelligens, navnlig i partnerskaber mellem den offentlige og den private sektor? 

Jeg kan sige, at vi har gjort betydelige fremskridt med hensyn til at fremme gennemsigtighed i forbindelse med indførelse af kunstig intelligens, mender er stadigudfordringer. Vi understreger kraftigt behovetfor klare og tilgængelige oplysninger om AI-initiativer og for at skabe muligheder for offentlig feedback. En af de store udfordringer, vi står over for,er den potentielle "AI-kløft" mellem offentlige forvaltninger, der fuldt ud kan udnytte disse teknologier, og dem, der ikke kan.For at løse dette problem tilskyndervitil oprettelse af AI-økosystemer på forskellige niveauer — lokalt, grænseoverskridende, interregionalt og tværnationalt. Disse økosystemer samler lokale og regionale myndigheder, den akademiske verden og den private sektor med henblik på at dele viden og udvikle fælles løsninger.

Vi fremmer også en stedbaseret tilgang, derletter udvekslinger mellem lignende områder på tværs af forskellige regioner. Denne tilgang hjælper os med at udvikle sammenhængende og skalerbare løsninger, samtidig med at gennemsigtigheden mellem denoffentlige og den private sektor fremmes. At sikre konsekvent gennemsigtighed på tværs af alle partnerskaber er dog fortsat en løbende udfordring, som vi arbejder aktivtpå at løse. 

2. Kunstig intelligens har et betydeligt potentiale til at forbedre de offentlige tjenester. Kan du give specifikke eksempler på, hvordan kunstig intelligens har forbedret effektiviteten og borgerinddragelsen i Piemonteregionen? 

Selv om vores udtalelse ikke specifikt fokuserer på Piemonte,er minregionet ægte europæisk referencepunkt for strategiske sektorersom f.eks.bil- og luft- og rumfartssektoren og vil være hjemsted for den italienske centre for kunstig intelligens. Regionen Piemonte har desuden bidraget til den strategiske placering af regionale digitaledagsordener i programme for 2021-2027 og har medtaget anvendelsen af kunstig intelligens blandt søjlerne i sin digitale strategi for offentlig innovation for 2024-2026. Faktisk betragtes kunstig intelligens som et redskab til effektiv anvendelse af offentlige tjenester gennem automatisering af gentagne opgaver, prædiktiv analyse og udnyttelse afressourcer.

Vi ser, at kunstig intelligens forbedrer mobiliteten i byerne,optimererenergiforbrugeti bygninger, forbedrer affaldshåndteringen og analysererforureningsdata mere effektivt. I den offentlige forvaltning automatiserer kunstig intelligens gentagne opgaver, optimererinterne processer og forbedrer borgernes interaktion betydeligt. AI-baserede systemer giver f.eks. hurtigere og mere præcise svar på borgernes forespørgsler og letter adgangen til oplysninger og tjenester, selv i spidsbelastningsperioder.

Vi ser også AI, der anvendes i automatiserede beslutningsprocesser, fremskynder administrative procedurer og verificererindsendte dokumenter. Dette fremskynder behandlingstiden for ansøgninger, hvilket er til direkte gavn for borgerne. Selv om jegikke kan give Piemonte-specifikke eksempler, er disse forbedringer repræsentative for de ændringer, vi serpå tværs afmange regioner, herunder Piemonte, hvor der specifikt er en stor brug af chatbot for at hjælpe med at forbedre kvaliteten af interaktionen mellem den offentlige forvaltning og borgerne. Vi forbedrer ogsåden interne effektivitet af den regionale administration ved hjælp af et maskinlæringssystem,der anvendes til den elektroniske kommunikationstriage, både internt og eksternt. Endelig bruger vi AI og Natural Language Understanding til at udføre en stemningsanalyse af borgernes tilfredshed med hensyn til de offentlige tjenester, der leveres af regionen.

3. Hvilke initiativer eller programmer har i betragtning af den vigtigerolle,som uddannelse spiller med hensyn til at forberede overgangen til kunstig intelligens, været mest effektive med hensyn til at opbygge AI-kompetencer blandtallierede i den offentlige sektor?  

I min rolle som ordførerhar jeg observeret flere effektive initiativer til opbygning af AI-kompetencer i den offentlige sektor. Vi ser gode resultater fra målrettede træningsprogrammer,der berigeroffentligt ansattes eksisterende viden om administration og borgernes behov med nye tekniske AI-færdigheder. Løbende opkvalificerings- og omskolingsprogrammer, der ofte anvender onlineplatforme og e-læringsværktøjer, bør være særligt effektive. Disse sikrer, at vores offentligt ansattes færdigheder holder trit med AI's hurtige udvikling. Vi ser ogsåsucces med universitetspartnerskaber og udvekslingsprogrammigs med den private sektor. Disse bidrager til at tiltrække og fastholde AI-talenter i den offentlige sektor, hvilket er afgørende i betragtning af konkurrencen med lønninger iden privatesektor.

Desuden er vifortalerfor AI og digitale færdigheder program migs startende fra grundskolen og gymnasiet, udvide til program migs for alle borgere. De lokale og regionale myndigheder vil spille en central rolle med hensyn til at formidle disseaktiviteter på en ensartet måde på tværs af territorierne. Selv om effektiviteten kan variere fra region til region, viser disse initiativer lovende resultater med hensyn til at opbygge AI-kompetencer blandt ansatte iden offentligesektori hele Europa.

4. Hvordan kan unge repræsentanter efterdin mening bidrage til udformningen af AI-politikker, der er i overensstemmelse med de yngre befolkningers behov og forventninger, navnlig med hensyn til at sikre, at disse teknologier fremmer inklusivitet og tilgængelighed? 

Jeg mener, at unge repræsentanter spiller en afgørende rolle i udformningen af inklusive og tilgængelige AI-politikker. De kan slå til lyd for en bottom-up-tilgang til at identificere AI-behov og -løsninger og sikre, at deres territoriers specifikke behov danner grundlag for udviklingen af AI. Unge repræsentanter kan være medvirkende til at fremme lokale og regionale AI-økosystemer, der involverer universiteter, forskningscentre, skolerog nystartede virksomheder. Deres engagement kan fremskynde innovation på måder, der resonerer med yngre befolkninger. De kan også presse på for at integrere programmer for udvikling af digitale færdigheder og AI-færdigheder i læseplanerne og dermed forberede den næste generation på en AI-drevet verden. Det er vigtigt at bemærke, at unge repræsentanter kan sikre, at AI-systemer imødekommer alle borgeres kulturelle og eksistentielle behov ved at fremme inklusivitet og forebygge nye former for digital kløft. Deres deltagelse i offentligeengagementsinitiativervedrørende kunstig intelligens er afgørende. Det sikrer, at yngre stemmer bliver hørt i beslutningsprocesserne.

Endelig kan de slå til lyd for AI-applikationer på områder, der er særligt relevante for unge, såsom uddannelse, job-markedsintegrationog bæredygtig byudvikling. Ved aktivt at engagere sig på disse områder kan unge repræsentanter bidrage væsentligt til at gøre AI-teknologier mere inklusive og tilgængelige for alle generationer.

Dette interview blev gennemført inden for rammerne af RU's program for unge folkevalgte politikere.