Artificiell intelligens bör förbättra offentliga tjänster och inkluderande digitala strategier, säger föredraganden Alberto Cirio.

Eftersom artificiell intelligens (AI) snabbt förändrar den offentliga förvaltningen i hela Europa spelar de regionala och lokala myndigheterna en central roll i antagandet och styrningen av den. Den 24 oktober kommer utskottet för ekonomisk politik (ECON) att hålla sitt24:e sammanträde i Tammerfors, Finland. Vid detta sammanträde kommer medlemmarnaatt diskutera och anta utkastet till yttrande om Utmaningar och möjligheter med artificiell intelligens i den offentliga sektorn: Fastställande av de regionala och lokala myndigheternas roll,utarbetat av föredraganden Alberto Cirio (IT–EPP), regionpresident i Piemonte. I denna intervju gerCirio värdefulla insikter i hur AI kan öka transparensen och förbättra offentliga tjänster, samtidigt som man tar itu med utmaningar som AI-klyftan och behovet av inkluderande digitala strategier.  

1. Du har beskrivit flera strategiska mål för att integrera AI i offentliga förvaltningar. Kan du diskutera de framsteg och utmaningar du har stött på när detgäller att främja en transparent strategi för AI, särskilt i partnerskap mellan offentlig och privat sektor?  

Jag kan säga att vi har gjort betydande framsteg närdet gäller att främja öppenhet i införandet av AI, men utmaningar kvarstår. Vi betonar starkt behovet avtydlig och tillgänglig information om AI-initiativ och skapar möjligheter till feedback från allmänheten. En stor utmaning vi står inför är den potentiella”AI-klyftan” mellan offentliga förvaltningar som fullt ut kan utnyttja denna teknik och de som inte kandet. För att ta itu med detta uppmuntrar vi skapandet av AI-ekosystem på olika nivåer – lokal, gränsöverskridande, interregional och transnationell. Dessa ekosystem sammanför lokala och regionala myndigheter, den akademiska världen och den privata sektorn för att utbyta kunskap och utveckla gemensamma lösningar.

Vi främjar också en platsbaserad strategi som underlättar utbyten mellan liknande territorier i olika regioner. Detta tillvägagångssätt hjälper oss att utveckla enhetliga, skalbara lösningar och samtidigt främja öppenhet mellan den offentliga och den privata sektorn. Att säkerställa konsekvent transparens i alla partnerskap är dock fortfarande en pågående utmaning som vi aktivt arbetar för att ta itu med. 

2. Artificiell intelligens har stor potential att förbättra de offentliga tjänsterna. Kan du ge specifika exempel på hur AI har förbättrat effektiviteten och medborgarnas engagemang i Piemonteregionen? 

Vårt yttrande är inte särskilt inriktat på Piemonte, men mittyttrandeär en verklig europeisk referenspunkt för strategiska sektorer, t.ex. fordons-och rymdsektorn, och kommer att vara sätet för det italienska centretför artificiell intelligens. Dessutom har regionen Piemonte bidragit till den strategiska ställningen för regionaladigitala agendor under 2021–2027 Programme och har inkluderat användningen av artificiell intelligens bland pelarna i sin digitala strategi för offentlig innovation 2024–2026. I själva verket anses AI vara ett verktyg för effektivitet i användningen av offentliga tjänster genom automatisering av repetitiva uppgifter, prediktiv analys och optimeringav resurser.

Vi ser AI förbättra rörligheten i städer,optimera energianvändningeni byggnader, förbättra avfallshanteringen och analyseradata om föroreningar mer effektivt. Inom den offentliga förvaltningen automatiserar AI repetitiva uppgifter, optimerar interna processer och förbättrar avsevärt medborgarnas interaktioner. AI-baserade system ger till exempel snabbare och mer exakta svar på medborgarnas förfrågningar och underlättartillgången till information och tjänster, även under rusningstid.

Vi ser också att AI används i automatiserade beslutsprocesser, påskyndar administrativa förfaranden och verifierarinlämnade dokument. Detta påskyndar handläggningstiderna för ansökningar, vilket direkt gynnar medborgarna. Medan jaginte kan ge Piemonte-specifika exempel är dessa förbättringar representativa för de förändringar vi ser i många regioner, inklusive Piemonte, där specifikt en stor användning av chatbot för att förbättra kvaliteten på interaktionen mellan offentlig förvaltning och medborgare pågår. Vi förbättrar ocksåden interna effektiviteten i den regionala förvaltningen genom ett maskininlärningssystemsom tillämpas på den elektroniska kommunikationstriagen, både internt och externt. Slutligen använder vi AI och Natural Language Understanding för att utföra en viss sentimentanalys på medborgarnas tillfredsställelse när det gäller offentliga tjänster som tillhandahålls av regionen.

3. Med tanke på utbildningensviktiga rollnär detgäller att förbereda sig för AI-omställningar, vilka initiativ eller program har varit mest effektiva när det gäller att bygga upp AI-kompetens bland anställda inom den offentliga sektorn somär allierade med regionen?  

I min roll som föredragandehar jag observerat flera effektiva initiativ för att bygga upp AI-kompetens inom den offentliga sektorn. Vi ser stora resultat från riktade utbildningsprogramsom berikaroffentliganställdas befintliga kunskap om administration och medborgares behov med nya tekniska AI-färdigheter. Kontinuerliga program för kompetenshöjning och omskolning,oftamed hjälpav onlineplattformar och verktyg för e-lärande, bör vara särskilt effektiva. Dessa säkerställer att våra offentliganställdas kompetens håller jämna steg med AI:s snabba utveckling. Vi ser ocksåframgång med universitetspartnerskap och utbytesprogrammedden privata sektorn. Dessa bidrar till att locka till sig och behålla AI-talanger i den offentliga sektorn, vilket är avgörande med tanke på konkurrensen med lönerinom den privatasektorn.

Dessutom förespråkar viför AI och digital läskunnighet program migs från grundskolan och gymnasiet, som sträcker sig till programmigs för alla medborgare. De lokala och regionala myndigheterna kommer att spela en nyckelroll när det gälleratt sprida denna verksamhet på ett enhetligt sätt över territorierna. Även om effektiviteten kan variera mellan olika regioner visar dessa initiativ lovande resultat när det gäller att bygga upp AI-kompetens bland anställdainom den offentligasektorni hela Europa.

4. Hur anserdu att unga företrädare kan bidra till utformningen av AI-politik som är anpassad till de yngre befolkningarnas behov och förväntningar, särskilt när det gäller att säkerställa att denna teknik främjar inkludering och tillgänglighet? 

Jag anser att unga företrädare har en avgörande roll i utformningen av inkluderande och tillgänglig AI-politik. De kan förespråka en nedifrån och upp-strategi för att identifiera AI-behov och AI-lösningar och säkerställa att deras territoriers särskilda behov ligger till grund för AI-utvecklingen. Unga företrädare kan bidra till att främja lokala och regionala AI-ekosystem som involverar universitet, forskningscentrum, skoloroch nystartade företag. Deras engagemang kan påskynda innovation på sätt som resonerar med yngre befolkningar. De kan också verka för att program för utveckling av digitala färdigheter och AI-kompetens integreras i läroplanerna, vilket förbereder nästa generation för en AI-driven värld. Det är viktigt att unga företrädare kan säkerställa att AI-systemen tillgodoser alla medborgares kulturella och existentiella behov, främjar inkludering och förebygger nya former av digital klyfta. Deras deltagande i offentligaengagemangsinitiativmed anknytning till AI är avgörande. Det säkerställer att yngre röster hörs i beslutsprocesser.

Slutligen kan de förespråka AI-tillämpningar på områden som är särskilt relevanta för ungdomar, såsom utbildning, arbetsmarknadsintegrationoch hållbar stadsutveckling. Genom att aktivt engagera sig på dessa områden kan unga företrädare i hög grad bidra till att göra AI-tekniken mer inkluderande och tillgänglig för alla generationer.

Intervjun gjordes inom ramen för ReK:sprogram för unga folkvalda politiker.