L'intelligence artificielle devrait améliorer les services publics et les stratégies numériques inclusives, déclare le rapporteur Alberto Cirio

Alors que l’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement l’administration publique dans toute l’Europe, les collectivités régionales et locales jouent un rôle central dans son adoption et sa gouvernance. Le 24 octobre, la commission de la politique économique (ECON) tiendra sa24e réunion à Tampere (Finlande). Lors de cette réunion, les membres examineront et adopteront le projet d'avis sur le thème"Défis et opportunités de l'intelligence artificielle dans le secteur public: Définir le rôle des collectivités régionales et locales,élaboré par le rapporteur Alberto Cirio (IT/PPE), président de la région du Piémont. Dans cette interview, M. Cirio fournit des informations précieuses sur la façon dont l ' IA peut améliorer la transparence et les services publics, tout en relevant des défis tels que la fracturede l'IA et la nécessité de stratégies numériques inclusives.  

1. Vous avez défini plusieursobjectifsstratégiques pour l'intégration de l'IA au sein des administrations publiques. Pouvez-vous discuter des progrès et des défis que vous avez rencontrés dans la promotion d'une approche transparente de l'IA, en particulier dans les partenariats entre les secteurs public et privé? 

Je peux dire que nous avons fait desprogrès significatifs dans la promotion de la transparence dans l’adoption de l’IA, mais des défis subsistent. Nous insistons fortementsur la nécessitéde disposer d'informationsclaires et accessibles sur les initiatives en matière d'IA et de créer des possibilités de retour d'information du public. L’undes principaux défis auxquels nous sommes confrontés est le potentiel de «fracture de l’IA» entre les administrations publiques qui peuvent exploiter pleinement ces technologies et celles quine le peuvent pas.Pour y remédier, nous encourageons la création d’écosystèmes d’IA à différents niveaux: local, transfrontalier, interrégional et transnational. Ces écosystèmes rassemblent les collectivités locales et régionales, le monde universitaire et le secteur privé afin de partager les connaissances et de développer des solutions communes.

Nous promouvons également une approche territorialisée,facilitant les échanges entre des territoires similaires dans différentes régions. Cette approche nous aide à développer des solutions cohérentes et évolutives tout en favorisant la transparence entre les secteurspublic et privé. Cependant, assurer une transparence constante dans tous les partenariats reste un défi permanent que nous travaillons activement à relever. 

2. L’intelligence artificielle recèle un potentiel important pour améliorer les services publics. Pourriez-vous fournir des exemples spécifiques de la manière dont l’IA a amélioré l’efficacité et l’engagement des citoyens dans la région du Piémont? 

Bien que notre avis ne se concentre pas spécifiquement sur le Piémont, marégion est un véritable pointderéférence européen pour les secteurs stratégiques, tels que les secteursautomobile et aérospatial, et sera le siège du Centreitalien de l'intelligence artificielle. En outre, la région du Piémont a contribué à la position stratégique desstratégies numériques régionalesdans le cadre du programme2021-2027 et a inclus l’utilisation de l’intelligence artificielle parmi les piliers de sa stratégie numérique d’innovation publique 2024-2026. En fait, l'IA est considérée comme un outil d'efficacité dans l'utilisation des services publics à travers l'automatisation des tâches répétitives,l'analyseprédictive et l'optimisation des ressources.

Nous voyons l'IA améliorer la mobilité urbaine,optimiser la consommation d'énergie dans les bâtiments, améliorer la gestion des déchets et analyser plus efficacement les données surla pollution. Dans l'administration publique, l'IA automatise les tâches répétitives, optimise les processus internes et améliore considérablement les interactions avec les citoyens. Par exemple, les systèmes basés sur l'IA fournissent des réponses plus rapides et plus précises aux demandes des citoyens et facilitentl'accès à l'information et aux services, même pendant les heures de pointe.

Nous constatons également l'utilisation de l'IA dans les processus décisionnels automatisés, l'accélération des procédures administratives et la vérification des documentssoumis. Cela accélère les délais de traitement des demandes, ce qui profite directement aux citoyens. Bien que jene puisse pas fournir d'exemples spécifiques au Piémont, ces améliorations sont représentatives des changements que nous observonsdans de nombreuses régions, y compris le Piémont, où, en particulier, une large utilisation du chatbot pour aider à améliorer la qualité de l'interactionentre l'administration publique et les citoyens est en cours. Nous amélioronségalement l'efficacité interne de l'administration régionale grâce à un systèmed'apprentissageautomatiqueappliqué au triage des communications électroniques, tant interne qu'externe. Enfin, nous utilisons l'IA et la compréhension du langage naturel pour effectuer une analyse de sentiment sur la satisfaction des citoyens en ce qui concerne les services publics fournis par la Région.

3. Compte tenu du rôle important de l’éducation et de la formation dans la préparation aux transitions en matière d’IA, quelles initiatives ou quels programmes ont été les plus efficaces pour renforcer les compétences en matière d’IA des employés du secteur publicalliés de la région? 

En tant que rapporteur, j'ai observé plusieurs initiatives efficaces pour renforcer les compétences en IA dans le secteur public. Nous constatons d'excellentsrésultats grâce à un programme de formation cibléquienrichit les connaissances existantes des employés publics sur l'administration et les besoins des citoyens avec de nouvelles compétences techniques en IA. Les programmes de perfectionnement et de reconversion continus, quiutilisent souventdes plateformes en ligne et des outils d'apprentissage en ligne, devraient être particulièrement efficaces. Ceux-ci garantissent que les compétences de nos employés publics suivent le rythme de l'évolution rapide de l'IA. Nous constatonségalement le succès des partenariats universitaires et des programmes d'échangeavec le secteur privé. Ceux-ci aident à attirer et à retenir les talents de l'IA dans le secteur public, ce qui est crucial compte tenu de la concurrence avec les salairesdu secteurprivé.

En outre, nous préconisonsdes programmes d'intelligence artificielle et d'alphabétisationnumériqueà partir des écoles primaires et secondaires, jusqu'àdesprogrammespour tous les citoyens. Les collectivités locales et régionales joueront un rôle clé dans la diffusion uniforme de ces activités à travers les territoires. Bien que l'efficacité puisse varier d'une région à l'autre, ces initiatives donnent des résultats prometteurs dans le renforcement des compétences en IA des employésdu secteurpublicà travers l'Europe.

4. Selon vous, comment les jeunes représentants peuvent-ils contribuer à l’élaboration de politiques en matière d’IA qui s’alignent sur les besoins et les attentes des populations plus jeunes, en particulier en veillant à ce que ces technologies favorisent l’inclusion et l’accessibilité? 

Je pense que les jeunes représentants ont un rôle crucial à jouer dans l’élaboration de politiques inclusives et accessibles en matière d’IA. Ils peuvent plaider en faveur d’une approche ascendante dans l’identification desbesoins et des solutions en matière d’IA, en veillant à ce que les besoins spécifiques de leurs territoires éclairent le développement de l’IA. Les jeunes représentants peuvent jouer un rôle déterminant dans la promotion des écosystèmes locaux et régionaux d’IA qui associent les universités,lescentresderecherche,les écoles et les jeunes pousses. Leur implication peut accélérer l'innovation d'une manière qui résonne avec les populations plus jeunes. Ils peuvent également faire pression pour l'intégration du développement des compétences numériques et des programmes d'alphabétisation en IA dans les programmes éducatifs, préparant ainsi la prochaine génération à un monde axé sur l'IA. Il est important de noter que les jeunes représentants peuvent veiller à ce que les systèmes d’IA répondent aux besoins culturels et existentiels de tous les citoyens, en promouvant l’inclusion et en prévenant de nouvelles formes de fracture numérique. Leur participation aux initiatives d'engagementdu publicliées à l'IA est vitale. Il veille à ce que les voix des plus jeunes soient entendues dans les processus décisionnels.

Enfin, ils peuvent plaider en faveur d’applications de l’IA dans des domaines particulièrement pertinents pour les jeunes, tels que l’éducation, l’intégration professionnelleetcommercialeet le développement urbain durable. En s’engageant activement dans ces domaines, les jeunes représentants peuvent contribuer de manière significative à rendre les technologies de l’IA plus inclusives et accessibles à toutes les générations.

Cet entretien a été réalisé dans le cadre du programme des jeunes élus du CdR.