Zdaniem sprawozdawcy Alberta Cirio sztuczna inteligencja powinna wzmocnić usługi publiczne i strategie cyfrowe sprzyjające włączeniu społecznemu

Ponieważ sztuczna inteligencja (AI) szybko przekształca administrację publiczną w całej Europie, władze regionalne i lokalne odgrywają kluczową rolę w jej przyjmowaniui zarządzaniu nią. 24 października w Tampere (Finlandia) odbędzie się 24. KomisjiPolityki Gospodarczej (ECON). Na tym posiedzeniu członkowie omówią i przyjmą projekt opinii w sprawie wyzwań i możliwości związanych ze sztuczną inteligencją w sektorze publicznym: Określenie roli władz lokalnych i regionalnych,sprawozdawca:AlbertoCirio (IT/EPL), przewodniczący regionu Piemont. W tym wywiadzie Cirio przedstawia cenne spostrzeżenia na temat tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja może zwiększyć przejrzystość i poprawić usługi publiczne, a jednocześnie sprostać wyzwaniom takim jakprzepaśćmiędzy sztucznąinteligencją a potrzebą inkluzywnych strategii cyfrowych. 

1. Nakreśliłeś kilka strategicznych celów integracji sztucznej inteligencji z administracjami publicznymi. Czy możesz omówić postępy i wyzwania, jakie napotkałeśw promowaniu przejrzystego podejścia do sztucznej inteligencji, zwłaszcza w partnerstwach między sektorem publicznym i prywatnym? 

Mogę powiedzieć, że poczyniliśmy znaczne postępy w promowaniu przejrzystości w przyjmowaniu sztucznej inteligencji, alenadal istniejąwyzwania. Zdecydowanie podkreślamypotrzebę jasnych,dostępnych informacji na temat inicjatyw związanychze sztuczną inteligencją i tworzenia możliwości opinii publicznej. Jednym z głównych wyzwań, przed którymi stoimy, jest potencjalna przepaść wzakresie sztucznej inteligencji między administracjamipublicznymi, które mogą w pełni wykorzystać te technologie, a tymi, którenie mogą.Aby rozwiązać ten problem, zachęcamy do tworzenia ekosystemów sztucznej inteligencji na różnych szczeblach– lokalnym, transgranicznym, międzyregionalnym i transnarodowym. Ekosystemy te łączą władze lokalne i regionalne, środowisko akademickie i sektor prywatny w celu dzielenia się wiedzą i opracowywania wspólnych rozwiązań.

Promujemyrównież podejście ukierunkowane na konkretny obszar, ułatwiające wymianę między podobnymi terytoriami w różnych regionach. Takie podejście pomaga nam opracować spójne, skalowalne rozwiązania, a jednocześnie sprzyja przejrzystości między sektorem publicznym i prywatnym. Jednak zapewnienie spójnej przejrzystości we wszystkich partnerstwach pozostaje ciągłym wyzwaniem, nad którym aktywnie pracujemy. 

2. Sztuczna inteligencja ma znaczny potencjał w zakresie poprawy usług publicznych. Czy mogą Państwo podać konkretne przykłady tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja poprawiła wydajność i zaangażowanie obywateli w regionie Piemontu? 

Chociaż nasza opinia nie koncentruje się konkretnie na Piemoncie, mójregionjest prawdziwym europejskim punktem odniesienia dla sektorów strategicznych, takich jak sektormotoryzacyjny i lotniczy, i będzie siedzibą włoskiego centasztucznej inteligencji. Ponadto region Piemont wniósł wkład w strategiczną pozycję regionalnychagend cyfrowych w latach 2021–2027 Program me i uwzględnił wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród filarów swojej strategii cyfrowej innowacji publicznych na lata 2024–2026. W rzeczywistości sztuczna inteligencja jest uważana za narzędzie efektywności w korzystaniu z usług publicznych poprzez automatyzację powtarzalnych zadań,analitykępredykcyjną i optymalizację zasobów.

Widzimy,jak sztuczna inteligencja zwiększa mobilność w miastach,optymalizujezużycieenergiiw budynkach, poprawia gospodarowanie odpadami i skuteczniej analizuje dane dotyczące zanieczyszczeń. W administracji publicznej sztuczna inteligencja automatyzuje powtarzalne zadania, optymalizuje procesy wewnętrzne i znacznie poprawia interakcje z obywatelami. Na przykład systemy oparte na sztucznej inteligencji zapewniają szybsze i bardziej precyzyjne odpowiedzi na zapytania obywateli oraz ułatwiają dostęp do informacji i usług, nawet w godzinach szczytu.

Widzimy również sztuczną inteligencję wykorzystywaną w zautomatyzowanych procesach decyzyjnych, przyspieszającą procedury administracyjne i weryfikującą złożone dokumenty. Przyspiesza to czas rozpatrywania wniosków, co przynosi bezpośrednie korzyści obywatelom. Chociażnie mogę podać konkretnych przykładów Piemontu, te ulepszenia są reprezentatywne dla zmian, które obserwujemyw wielu regionach, w tym w Piemoncie, gdzie w szczególności odbywa się duże wykorzystanie chatbota, aby poprawić jakość interakcji między administracją publiczną a obywatelami. Poprawiamyrównieżwewnętrzną efektywność administracji regionalnej dzięki systemowiuczenia maszynowegostosowanemu do oceny komunikacji elektronicznej, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Ponadto wykorzystujemy sztuczną inteligencję i rozumienie języka naturalnego do przeprowadzenia analizy nastrojów dotyczących zadowolenia obywateli w odniesieniu do usług publicznych świadczonych przez region.

3. Biorąc pod uwagę ważną rolę kształcenia i szkolenia w przygotowaniu do transformacji w zakresie sztucznej inteligencji, jakie inicjatywy lub programy okazały się najskuteczniejsze w budowaniu kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji wśród pracowników sektora publicznegobędących sojusznikamiw regionie? 

Jako sprawozdawca obserwowałem kilka skutecznych inicjatyw na rzecz budowania kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji w sektorze publicznym. Widzimy wspaniałe wyniki ukierunkowanego programu szkoleniowego,który wzbogacaistniejącą wiedzę pracowników sektora publicznego na temat administracji i potrzeb obywateli o nowe umiejętności techniczne w zakresie sztucznej inteligencji. Szczególnie skuteczne powinny byćprogramyustawicznego podnoszenia i zmiany kwalifikacji, często wykorzystująceplatformyinternetowe i narzędzia e-uczenia się. Zapewniają one, że umiejętności naszych pracowników publicznych nadążają za szybką ewolucją sztucznej inteligencji. Widzimy również sukcesy w partnerstwach uniwersyteckich i programach wymianyzsektorem prywatnym. Pomagająone przyciągnąć i zatrzymać talenty związane ze sztuczną inteligencją w sektorze publicznym, co ma kluczowe znaczenie ze względu na konkurencję z wynagrodzeniamiw sektorzeprywatnym.

Ponadto opowiadamysięza programem sztucznej inteligencji i umiejętności cyfrowych, począwszyod szkół podstawowych i średnich, a skończywszy na programowaniumniedla wszystkich obywateli. Władze lokalne i regionalne odegrają kluczową rolę w jednolitym rozpowszechnianiu tychdziałań na wszystkich terytoriach. Chociaż skuteczność może się różnić w zależności od regionu, inicjatywy te przynoszą obiecujące wyniki w budowaniu kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji wśród pracownikówsektorapublicznegow całej Europie.

4. W jaki sposób Państwa zdaniem młodzi przedstawiciele mogą przyczynić się do kształtowania polityki w zakresie sztucznej inteligencji, która jest zgodna z potrzebami i oczekiwaniami młodszych populacji, zwłaszcza w zakresie zapewnienia, aby technologie te sprzyjały inkluzywności i dostępności? 

Uważam, że młodzi przedstawiciele odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu inkluzywnej i dostępnej polityki w zakresie sztucznej inteligencji. Mogą opowiadać się za podejściem oddolnym przy określaniupotrzeb i rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji, zapewniając, aby konkretne potrzeby ich terytoriów stanowiły podstawę rozwoju sztucznej inteligencji. Młodzi przedstawiciele mogą odegrać zasadniczą rolę w promowaniu lokalnych i regionalnych ekosystemów sztucznej inteligencji, w które zaangażowane są uniwersytety, ośrodki badawcze, szkoły i przedsiębiorstwa typu start-up. Ich zaangażowanie może przyspieszyć innowacje w sposób, który współgra z młodszymi populacjami. Mogą również dążyć do włączenia programów rozwoju umiejętności cyfrowych i umiejętności korzystania ze sztucznej inteligencji do programów nauczania, przygotowując następne pokolenie do świata opartego na sztucznej inteligencji. Co ważne, młodzi przedstawiciele mogą zapewnić, aby systemy sztucznej inteligencji zaspokajały kulturowe i egzystencjalne potrzeby wszystkich obywateli, promując włączenie społeczne i zapobiegając nowym formom przepaści cyfrowej. Ich udział winicjatywach na rzeczzaangażowania społeczeństwazwiązanych ze sztuczną inteligencją ma zasadnicze znaczenie. Zapewnia to, że młodsze głosy są słyszalne w procesach decyzyjnych.

Ponadto mogą opowiadać się za zastosowaniami sztucznej inteligencji w obszarach szczególnie istotnych dla młodzieży, takich jak edukacja, integracjarynkupracyi zrównoważonego rozwoju obszarów miejskich. Dzięki aktywnemu zaangażowaniu w te obszary młodzi przedstawiciele mogą w znacznym stopniu przyczynić się do zwiększenia inkluzywności i dostępności technologii sztucznej inteligencji dla wszystkich pokoleń.

Wywiad przeprowadzono w ramach programu KR-u „Młodzidemokratycznie wybrani politycy”.